لنتحدث ↗BRAND STRATEGY / 03
من يجب أن نخدم أولاً لجعل الاستثمار أكثر فعالية؟
THE OPPORTUNITY
نفهم المجموعات المختلفة من خلال الاحتياجات والسلوك ودوافع القرار ومراحل العلاقة، بدلاً من الاعتماد فقط على العمر والموقع الجغرافي. بدمج موارد الشركة وفرص السوق، نحدد من نخدم أولاً، والعوامل الرئيسية لاختيار العلامة التجارية، وطرق الوصول، لنرتب أولويات الاستثمار في المنتج والمحتوى والقنوات.
مناسبة للشركات ذات قاعدة مستخدمين واسعة وموارد متفرقة. قبل البدء، تحتاج إلى توفير بيانات المستخدم الحالية وإشراك فرق التسويق والمنتج. تنطبق أيضًا عندما يحتاج منتج جديد إلى تحديد المجموعة الأولى من المستخدمين للخدمة، ويجب أن تكون قادرًا على مناقشة شروط الخدمة الفعلية لكل جمهور.
HOW WE WORK
نحلل الجماهير حسب الاحتياجات والسلوكيات ودوافع القرار ومراحل العلاقة، وليس فقط تسميات العمر والموقع. نشكل أساسًا لتقسيم الجمهور ونوضح خصائص كل مجموعة. كما نسجل مهام الشراء ومخاوف الجماهير المختلفة حتى تتمكن ملفات المستخدمين من توضيح أسباب الاختيار.
نقيم قيمة كل جمهور من خلال الجمع بين موارد الشركة وفرص السوق. نبني مصفوفة أولويات لتوضيح من نخدم أولاً ومن لاحقًا. نناقش صعوبة الخدمة والقدرات الحالية معًا لشرح أساس اختيارات الأولوية.
نفرز شخصيات المستخدم الأساسية وخرائط عوامل القرار. نقدم توصيات لتسلسل الاستثمار في المنتجات والمحتوى والقنوات لتركيز الموارد. نرتب الرسائل حول الاحتياجات المحددة لكل مجموعة مستخدمين أساسية لتجنب استخدام نفس المحتوى عبر جميع القنوات.
WHAT YOU TAKE FORWARD
نحدد المخرجات وطريقة استخدامها وفق أهداف المشروع.