01 / BRAND STRATEGY
استراتيجية العلامة التجارية
اكتشف القيمة الفريدة للعلامة التجارية وحدد اتجاه النمو.
انطلاقًا من احتياجات المستخدم الحقيقية ومزايا الشركة الذاتية، نوضح لمن تخلق العلامة التجارية قيمة، وفي أي سياق يتم اختيارها، وكيف نترجم وعد القيمة إلى منتج وقناة وتجربة. يترابط البحث والتموضع وإدارة العلاقات وإدارة العلامة التجارية ليمنح كل قرار تشغيلي أساسًا واضحًا.
استكشف النطاق الكامل للخدمات ↓
حدد القيمة الفريدة للعلامة التجارية ووضح اتجاه النمو.
10 الخدمات المتخصصة
01 / 01↗البحث النوعي والكمي
تطوير أسئلة بحثية حول اختيار السوق، وإدراك العلامة التجارية، وسلوك المستخدم، والتحقق منها من خلال المقابلات والملاحظة والاستبيانات. تحليل ما يقوله المستخدمون عن احتياجاتهم إلى جانب اختياراتهم الفعلية، وتوضيح حدود العينة وأساس الأدلة، وتقديم أحكام قابلة للنقاش لاتخاذ القرارات اللاحقة بشأن التموضع والأعمال.
استكشف المنهج والمخرجات ↗
01 / 02↗تحديد قيمة تجربة العلامة التجارية
حدد نقاط قوة الشركة والخيارات التنافسية وتوقعات المستخدمين للعثور على القيمة التجريبية التي تجعل العلامة التجارية جديرة بالاختيار. قسّم الادعاءات المجردة إلى وعود ملموسة يمكن إدراكها في المنتجات والخدمات والاتصالات، ووضح الأسباب الداعمة، بحيث يصبح تحديد المواقع معيارًا يمكن لجميع الفرق تنفيذه معًا.
استكشف المنهج والمخرجات ↗
01 / 03↗تحديد الجمهور الأساسي
نفهم الجماهير المختلفة من خلال الاحتياجات والسلوكيات ودوافع القرار ومراحل العلاقة، وليس فقط بالاعتماد على العمر والموقع الجغرافي. وبالاقتران مع موارد المؤسسة والفرص السوقية، نوضح من نخدم أولاً والعوامل الرئيسية لاختيار العلامة التجارية وطرق الوصول إليهم، ونرتب أولويات الاستثمار في المنتجات والمحتوى والقنوات.
استكشف المنهج والمخرجات ↗
01 / 04↗تحديد موقع السيناريو
أعد وضع احتياجات العملاء في أوقات وأماكن ومهام حياتية محددة لتحديد السيناريوهات الرئيسية التي يمكن للعلامة التجارية التدخل فيها. حدد محفزات الحاجة وعمليات الاستخدام وعوائق الاختيار لتشكيل تطابقات بين السيناريوهات والمنتجات والخدمات والمحتوى، مما يمنح قيمة العلامة التجارية موطئ قدم واضحًا في الحياة الواقعية.
استكشف المنهج والمخرجات ↗
01 / 05↗تخطيط رحلة العميل والقنوات ونقاط الاتصال
على طول عملية الوعي والفهم والشراء والاستخدام وإعادة التفاعل، حدد إجراءات المستخدمين ومشاعرهم عبر القنوات المختلفة. وضح المهام والمحتوى والروابط في كل نقطة اتصال، وحدد نقاط انقطاع التجربة وتكرار المعلومات، وشكل خطة تجربة شاملة قابلة للتنفيذ على مراحل.
استكشف المنهج والمخرجات ↗
01 / 06↗استراتيجية إدارة علاقات العملاء وتصميم الأعمال
تصميم الخدمات والمزايا وآليات التفاعل حول تطور علاقات المستخدمين من أول اتصال إلى الاستخدام المستمر وإعادة الشراء والتوصية. ترجمة أهداف العلاقة إلى عمليات الأعمال وتقسيم العمل بين الفرق ومؤشرات القياس، مما يجعل إدارة المستخدمين جزءًا من الأعمال اليومية مع أساس للمراجعة المستمرة.
استكشف المنهج والمخرجات ↗
01 / 07↗تخطيط استراتيجية تطوير العلامة التجارية/التواصل
بناءً على مرحلة تطور الشركة ووضع العلامة التجارية، نوضح أهداف المرحلة والقضايا الأساسية وإيقاع التواصل. نربط الوعود طويلة الأجل للعلامة التجارية بالمنتجات الجديدة واللحظات الرئيسية والمحتوى اليومي، وننسق أدوار وموارد وأساليب تقييم القنوات المختلفة، بحيث يخدم كل تواصل التطور المستمر للعلامة التجارية.
استكشف المنهج والمخرجات ↗
01 / 08↗تصميم العلامة التجارية (VI، SI، MI…)
تحويل تموضع العلامة التجارية إلى تعبيرات بصرية ومكانية ومفاهيمية قابلة للتمييز والتطبيق، وتنسيق الشعارات والألوان والخطوط ولغة التصميم في السيناريوهات الرئيسية. بناء نظام تصميم حول احتياجات الاستخدام الفعلية بحيث يمكن للمقر الرئيسي والمتاجر وفرق التواصل العمل ضمن إطار موحد.
استكشف المنهج والمخرجات ↗
01 / 09↗دليل معايير العلامة التجارية
نظّم فلسفة العلامة التجارية ونبرة الصوت وقواعد الاستخدام البصري في دليل مرجعي سهل. قدم الأبعاد والتركيبات والأمثلة وحدود الاستخدام للقنوات والمواد الشائعة، وحدد عمليات التحديث والمراجعة لضمان الاتساق في الإنتاج اليومي من قبل الفرق الداخلية والشركاء.
استكشف المنهج والمخرجات ↗
01 / 10↗إدارة أصول العلامة التجارية
نظّم مواد الهوية والعلامة التجارية والمحتوى والتصميم والبحث الحالية، مع وضع تصنيفات وإصدارات وقواعد استخدام واضحة. راجع أداء الأصول بانتظام بناءً على الوعي بالعلامة التجارية وملاحظات التجربة، ووضح اتجاهات الاحتفاظ والتحديث والإضافة، بحيث يمكن للأعمال اللاحقة الاستفادة باستمرار من التراكم التاريخي.
استكشف المنهج والمخرجات ↗