梳理管理流程
我们和你一起梳理用户识别、分层、互动记录和关系维护的现有做法。明确哪些信息需要记录，哪些环节容易出错。形成用户字段和标签体系，统一团队对用户的理解，为工具配置打下基础。
DIGITAL & AI / 02
用户管理工具
怎样让团队用一致的方式管理用户，不再各记各的？
THE OPPORTUNITY
解决什么问题
围绕用户识别、分层、互动记录与关系维护，梳理管理流程和工具需求。配置用户标签、任务与服务记录，衔接会员或运营场景，让相关团队能够依据一致的信息开展服务，并查看各阶段的用户变化与工作进展。
适用场景
适合需要规范用户管理、提升团队协作效率的企业。你需要能明确用户管理流程，并安排运营或客服人员参与测试。启动前最好有用户数据样本，便于配置标签和字段。
HOW WE WORK
把问题，转化为清楚的行动。
配置工具与标签
根据梳理结果，我们配置用户管理工具，设置字段、标签和任务。让团队能记录每次互动，查看用户状态变化。提供配置文档，说明如何添加或调整标签。你可以测试工具，提出修改意见，我们优化到好用。
建立看板与手册
我们搭建运营看板，展示用户分层、互动进展和工作完成情况。编写使用手册，指导团队日常操作和常见问题处理。说明常用操作与字段维护方式，便于大家按一致规则使用工具。
WHAT YOU TAKE FORWARD
形成可推进工作的成果。
围绕项目目标，明确交付内容及后续使用方式。
- 01
用户字段与标签体系
- 02
用户管理工具及配置文档
- 03
运营看板与使用手册